Opinia o Twojej firmie stanowi o jej wartości. Public relations zaś łączy się z reputacją, ta bowiem jest rezultatem tego, co robisz i mówisz oraz tego, co inni mówią o Tobie. Dobre PR dąży do zyskania zrozumienia i wsparcia dla Twoich działań, stara się też wpływać na opinie i zachowania. To planowy i nieustanny wysiłek w celu ustanowienia i utrzymania dobrej opinii oraz wzajemnego zrozumienia między organizacją a jej otoczeniem.